piątek, 15 grudnia 2017

Rozmowa ze sztuczną inteligencją [2017-12-20]



Chciałem dziś przekierować paczkę kurierską na inny adres. Na początku skorzystałem z linka na stronie przewoźnika. Okazało się, że niestety nie da się bo prawdopodobnie nadawca nie przekazał mojego e-maila i numeru telefonu. Zadzwoniłem zatem na infolinię.

- Po sygnale podaj numer przesyłki. Beeep - słyszę w słuchawce.
- 1 7 5 8 8 5... - wystukuję jedenastocyfrowy numer przesyłki na klawiaturze telefonu, ale w jego połowie odzywa się automat:
- Nie udało się rozpoznać numeru, po sygnale spróbuj jeszcze raz.
- Nie powiedział tonowo, tylko żeby podać, może trzeba mówić? - myślę szybko
- Beeep - znów odzywa się automat.
- Jeden siedem pięć osiem osiem pięć... - dyktuję cały numer przesyłki
- Rozpoznany numer to jeden siedem pięć osiem osiem pięć... - automat prawidłowo powtarza wszystkie cyfry - Czy numer został prawidłowo rozpoznany?
- Tak! - szybko odpowiadam na pytanie automatu.
- Czy numer został prawidłowo rozpoznany? - ponownie słyszę pytanie, i znów odpowiadam:
- Tak!
- Nie udało się rozpoznać numeru. Zzzz - nastąpiło rozłączenie.

PS. Swoją drogą to ta paczka to nie jest taka zwykła paczka - posiada zdolność bilokacji!



PPS. Już wiem jak należy odpowiadać żeby automat zrozumiał - "Dobrze", "Źle". Śmieszne jest, że pierwszą cześć menu IVR przechodzi się tonowo, drugą głosowo, a trzecią tak lub tak: "Proszę powiedzieć X lub wybrać tonowo X". Natomiast bardzo denerwujące jest, że jak się znajdzie opcję porozmawiania z konsultantem to najpierw leci tekst typu "przepraszamy za oczekiwanie, wszyscy konsultanci są zajęci", a potem następuje rozłączenie i ewentualnie można spróbować jeszcze raz zadzwonić.

sobota, 9 grudnia 2017

Very Important Package



Jedyna usługa kurierska na rynku z gwarancją 1-dniowego terminu – jeśli nadasz przesyłkę przed godziną graniczną, masz pewność, że już jutro zamówienie dotrze do Twojego klienta.
Możemy zagwarantować, że już jutro Twoja przesyłka zostanie doręczona do klienta – wystarczy, że nadasz ją do 17.00 (w miastach wojewódzkich) lub 15.00 (w pozostałych miejscowościach).

Dotychczas wydawało mi się, że Kraków jest miastem wojewódzkim, ale może Poczta Polska wie coś czego ja nie wiem? A może chodzi o to, że te 24 w nazwie usługi oznacza, że przesyłka tyle czasu leżakuje w Węźle Ekspedycyjno-Rozdzielczym?